时间: 2024-04-29 22:35:22 |   作者: 在建工程

  招待客户：医院招待客户后进行简略的了解和开端问询，并介绍医院处理胶葛的程序和法规。

  总结并审阅胶葛：客户提出的问题为医疗胶葛后，医院将问题总结并审阅，承认是不是触及医疗胶葛。

  洽谈成果：耐性听取两边定见，构成洽谈成果，承认各自职责，并签署结案协议。

  胶葛处理：将整理好的胶葛处理计划填写完好并送交领导批阅，得到同意后开端履行。

  再次承认洽谈成果：履行计划后，医院将再次承认洽谈成果是否得到有用实，假如未到达预期，就要重新制定胶葛处理计划。

  医疗胶葛处理流程表中包含了医疗胶葛处理过程中的一切过程，从之一步的招待客户、第二步的总结并审阅胶葛、第三步的查询、交流和洽谈、第四步的洽谈成果、第五步的胶葛处理、第六步的再次承认洽谈成果和第七步的结案并结等。它经过简略明了的表格方式将处理流程明晰地出现出来，便利医疗机构和有关人员进行操作。

  医疗胶葛处理流程图 医疗胶葛产生胶葛产生在科室患方直接投诉到医院告诉医政科但不介入医政科招待，了解患方诉求，挂号存案。医疗胶葛处理流程图.docx。

  。资源描绘 .结论性定见一般在患者投诉书提出之日起5-10个工作日内做出。

  满足医院的调停处理决议 医患两边妥善洽谈处理 医政科奉告患者医疗胶葛处理 的阅览四条途径(见补白)最处理 科室总结、整改措 补白: 医疗胶葛处理四条途径:医患两边洽谈。